酒店住宿行業(yè)在近幾年來發(fā)展迅速，越來越多一些相關(guān)建筑在立地而起，雖然相關(guān)的需求是增加了，但是需求的增長速度比不上相關(guān)建筑的增長速度，導致了酒店住宿行業(yè)很難做，前進速度緩慢，很多酒店人都擔心著酒店的入住率，到處尋找破解之法，希望能夠在同行內(nèi)脫穎而出，快速的提升酒店的入住率，改善經(jīng)營狀況!

　　在這個科技、經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下，如何才能夠在跟上潮流的同時，將酒店運營好;如何才能夠以最快的速度，用最省力的方法將酒店入住率提高等等，這些都是讓人頭疼的事情，為了減輕頭疼小編給你說個案例分析一下!

　　之前有一家在深圳的酒店，它在OTA平臺上的評分比較低，酒店的管理層也比較頭痛，一直沒什么比較有效的辦法，于是就想到了在客戶身上下功夫，希望能夠在客戶身上找到提升的方向，于是就在OTA平臺上收集酒店的相關(guān)評論，以此為標準來改善酒店，去發(fā)現(xiàn)酒店的不足，幾個月的時間酒店在各OTA平臺上的評分從三點多上升到了四點多，在平臺上的排名也前進了，客戶看到的幾率也增大了，這樣就提高了酒店的入住率，但同時酒店也出現(xiàn)了另外一個問題，那就是因為酒店職員的大量時間精力花在了收集整理數(shù)據(jù)上，導致其他方面有所下降，比如服務(wù)方面。

　　為了能夠解決這個問題，酒店的管理層將目光投向了幫助酒店提升管理效率的客房控制系統(tǒng)，注意到這個酒店系統(tǒng)是因為無人智慧酒店的興起，讓酒店客房控制系統(tǒng)(也稱為酒店智能控制系統(tǒng))逐漸的被人們知曉。在網(wǎng)上了解到客房控制系統(tǒng)有收集整理數(shù)據(jù)的功能，同時對提升酒店體驗也有著很大的幫助，安裝了它可以對酒店進行智能化管理，還可以實時監(jiān)控酒店的狀態(tài)和OTA平臺上的信息。

　　這家酒店安裝上客房控制系統(tǒng)之后，酒店在人力上的壓力明顯減少了很多，之后利用這多余的人力去全身心的投入到服務(wù)上去，在服務(wù)各方面都逐漸在完善，入住率一直在穩(wěn)定的上升，老客戶也是越積越多了。因為口碑和OTA評分的上漲，新客戶也是源源不斷，老客戶和新客戶給酒店做了一個免費的推廣!

　　想要提升酒店的入住率，其實也沒有想象的那么難，客戶的點評是最好的突破點，當酒店的管理效率低下的時候，可以嘗試不同的方法來解決，酒店的客房控制系統(tǒng)會是一個很好的選擇!

　　酒店的入住率低無非就這幾個原因：服務(wù)不及時、服務(wù)不周到、環(huán)境差、衛(wèi)生差、價錢不合理、體驗低下、地理位置難找、酒店無特色，這些問題都是可以改善的，但是改善的方法不對，就會浪費人力和財力，找到合適的方法才是最好的結(jié)果，既然酒店客房控制系統(tǒng)能夠快速且有效的解決這些問題，有什么理由不嘗試一下呢 ?

　　在這個智能化普及的時代，一個出色的房控系統(tǒng)可以為我們帶來更加便利的生活體驗，為了能讓我們的居住條件變得更加的智能便利，現(xiàn)在也是不斷的有新的房控系統(tǒng)研發(fā)出來，下面就讓小編給你娓娓道來。

　　一、高端時尚的設(shè)計，讓消費者更加的享受。

　　智能化且專業(yè)的房控系統(tǒng)常用于一些高端酒店之中，經(jīng)常我們的酒店服務(wù)風格是比較高端的，接待許多外出旅游追求享受的顧客，所以為了能夠給客戶帶來最舒適的居住體驗，通常都是采用非常時尚高端的房控系統(tǒng)，這是酒店自我營銷的方式，也是我們顧客獲取良好享受的手段之一，時尚高端的房控系統(tǒng)滿足眾多顧客的享受型的消費體驗。

　　二、智能的系統(tǒng)設(shè)計，便捷了我們的生活

　　現(xiàn)在的市場競爭的激烈直接體現(xiàn)在價格以及技術(shù)優(yōu)勢之上，我們選擇一個出色的房控系統(tǒng)首先需要關(guān)注的就是其系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)夠不夠智能，如今的社會是智能化要求非常高的社會，一個智能化水平足夠高的房控系統(tǒng)可以提供給我們更加方便有效的使用方法，是我們的居住生活更加的便捷。

　　三、 注重對能源的節(jié)約，更加的節(jié)能環(huán)保

　　一個出色的房控系統(tǒng)無疑是要超過我們以往的房控系統(tǒng)的設(shè)計，其中一個重要的表現(xiàn)點就在于其相對來說更加的節(jié)能環(huán)保，采用的系統(tǒng)設(shè)計更加方便與我們對能源的控制，這就極大的使我們的能源能夠花費在有效的節(jié)能。

　　一個出色智能的房控系統(tǒng)超過傳統(tǒng)意義的房控系統(tǒng)的，作為最優(yōu)秀的房控系統(tǒng)首先是擁有這最智能化的系統(tǒng)設(shè)計能夠最大程度的便捷我們的生活，然后其高端時尚的設(shè)計方案使得消費者的居住環(huán)境變得更加的享受，最后就是能源的節(jié)約使其符合社會節(jié)能環(huán)保的概念。

　　酒店客控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成比較的復(fù)雜，在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時需要注意一些問題，對酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查，避免在使用中出現(xiàn)一些故障?，F(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點有哪些。

　　格萊美酒店客控系統(tǒng)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。

　　格萊美酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入住：預(yù)訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運行。

　　二、身份識別：歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運行。

　　三、節(jié)能溫控：通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，按默認設(shè)定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運行。

　　四、客房控制：智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當酒店發(fā)生火災(zāi)時，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報警聲。

　　五、夜間總控：客人休息時按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應(yīng)受控燈。

　　六、多媒體接入：將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進行連接。

　　七、個性化服務(wù)：通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務(wù)。

　　八、信息搜集：客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進行有效信息統(tǒng)計管理。

　　九、預(yù)先退房：客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動關(guān)閉?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進入無租態(tài)。這些都是酒店智能化后能實現(xiàn)的。

　　有業(yè)內(nèi)專家認為，未來的酒店競爭，不單是比酒店的設(shè)施與裝潢，還要比酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展，如果你擁有一個完善的智能化系統(tǒng)的酒店，本身就是一個極大的賣點。

　　酒店禮賓部的通信設(shè)備應(yīng)用軟件，針對蘋果和安卓操作系統(tǒng)提供了N種不同的語言版本，客人可通過智能手機或平板電腦隨時自由預(yù)定酒店入住，包括自行管理客房服務(wù)、客房保潔、叫醒電話等服務(wù)。目前該軟件已經(jīng)投入使用，酒店會定期收集客戶使用體驗，方便以后完善與升級客戶端。

　　餐廳使用電子菜譜，可節(jié)約印刷成本，快捷更新酒店菜式和圖文并茂的展示，會得到客人較高的評價。這不僅縮短了點菜;下單;買單的時間，還提高了餐廳用餐效率，而且最大限度地降低了點菜;下單;買單過程中的差錯率，更增加了客人對酒店的滿意度。

　　酒店在不影響客人良好體驗的前提下，通過智能管理進行節(jié)能降耗。酒店采用熱水智能系統(tǒng)后，利用酒店洗衣房、鍋爐房、配電房的廢熱為主要能量來加熱酒店的熱水，能使酒店熱水能耗得到有效的下降。

　　酒店的前臺系統(tǒng)，實現(xiàn)了直接將客人在各大平臺的預(yù)訂信息直接關(guān)聯(lián)到酒店內(nèi)部的系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)連接。無論客人是在酒店的旗艦店預(yù)訂還是在攜程等網(wǎng)站預(yù)訂，客人完成訂單，信息就已經(jīng)進入了酒店系統(tǒng)，避免了客人在網(wǎng)上完成預(yù)訂，而到了酒店卻沒房的現(xiàn)象。

　　“通過智能分析，我們能清楚地知道客人需要什么?！本频暝谕ㄐ呕ヂ?lián)網(wǎng)方面可做無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和預(yù)訂系統(tǒng)的綜合數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客房越來越多，每個進來的訂單，顯示的是不同的網(wǎng)站，綜合數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的加入更加方便統(tǒng)計，本來要10個預(yù)訂員觀看操作預(yù)訂情況，現(xiàn)在可減少到2個人。

　　智能已經(jīng)成為酒店競爭的一個利器。酒店的房間標配是一鍵式開關(guān)，在客房即可定制各種服務(wù);同時房間還安裝了火警自動感應(yīng)系統(tǒng)，在出現(xiàn)狀況時，工作人員能第一時間接到信息。之前是服務(wù)員打電話到服務(wù)中心放房，現(xiàn)在是服務(wù)員直接使用房間電話放房;之前客人用早餐是發(fā)放早餐券，現(xiàn)在是到餐廳刷房卡就可以用早餐，減少了酒店成本支出，同時也防止因客人丟失早餐券而帶來的不便;以前一直是手動輸入客人資料，現(xiàn)在使用身份證讀卡器，只要掃一下就可以快速錄入客人信息，方便快捷，同時可以更好地進行顧客數(shù)據(jù)統(tǒng)計。