酒店客控系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)比較的多，操作酒店客控系統(tǒng)可降低成本，可為客人自動(dòng)化的管理，也就不會(huì)造成資源的浪費(fèi)，更重要的就是選擇酒店客控系統(tǒng)可提高酒店客房使用率?，F(xiàn)在小編要為大家介紹的就是選擇酒店客控系統(tǒng)的應(yīng)用特性有哪些。

　　模塊擴(kuò)展性　集中一體化結(jié)構(gòu)雖然整體成本低，系統(tǒng)設(shè)置比較簡(jiǎn)便。但是其擴(kuò)展性差，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，需要更換整塊主板，而且多間套房很難同時(shí)進(jìn)行擴(kuò)展安裝。而模塊化結(jié)構(gòu)雖然安裝靈活、擴(kuò)展性好，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)只需更換相對(duì)應(yīng)即可，但是這一系統(tǒng)模塊的整體成本相對(duì)較高，系統(tǒng)安裝設(shè)置較為復(fù)雜。

　　所以相比之下，酒店智能化客房控制系統(tǒng)的最佳選擇是模塊組結(jié)構(gòu)，這一模塊不僅整合了集中一體化結(jié)構(gòu)及模塊化結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)只需更換相對(duì)應(yīng)的模塊即可，價(jià)格也是三者當(dāng)中最具性價(jià)比的。

　　燈光節(jié)能　由于傳統(tǒng)酒店客房的房燈、床頭燈均為客人自主化開關(guān)管理，所以這就難免會(huì)造成酒店資源的浪費(fèi)。而在智慧酒店客控系統(tǒng)下，客房?jī)?nèi)的燈光、窗簾、電視、音樂等設(shè)備均可實(shí)現(xiàn)智能化控制，不僅能為客人提供舒適、溫馨的科技動(dòng)感氛圍，更為酒店節(jié)能環(huán)保提供了一個(gè)良好的契機(jī)。

　　空調(diào)節(jié)能　針對(duì)酒店客房的入住狀態(tài)和插卡狀態(tài)，空調(diào)可按拔卡、睡眠、遠(yuǎn)程、退房等模式自動(dòng)切換運(yùn)行，既保證客人得到人性化的智能服務(wù)，又達(dá)到酒店綠色節(jié)能的目的。

　　空調(diào)節(jié)能模式，酒店可對(duì)空調(diào)溫控器設(shè)置最低默認(rèn)運(yùn)行溫度和溫度智能調(diào)整時(shí)間頻率，溫控器可智能人性化調(diào)整溫度曲線，最終按默認(rèn)溫度運(yùn)行，達(dá)到智能節(jié)能的效果?？照{(diào)睡眠模式既可保護(hù)客人身體健康，同時(shí)也達(dá)到節(jié)能效果。

　　除了以上四大特性外，客控系統(tǒng)還可為酒店提供設(shè)備運(yùn)行、房間使用記錄等信息，通過數(shù)據(jù)化的信息查詢管理，提高酒店客房使用率。

　　未來好住的酒店已經(jīng)不稀奇了，以后的酒店一定要好玩、有趣。

　　酒店成本提升，以及年輕客群不斷增加、消費(fèi)升級(jí)的背景下，眾多酒店希望通過產(chǎn)品的更新迭代，用“智能化”、“好玩”的元素作為吸引點(diǎn)，在提升入住體驗(yàn)的同時(shí)，增加酒店效益。

　　“格萊美”專注智慧酒店一站式服務(wù)，將這一思路進(jìn)行落地，助力多家中高端酒店打造了智能客房，打造出多樣的智能化場(chǎng)景，讓顧客在酒店體驗(yàn)到更舒適便捷、更個(gè)性化的服務(wù)。

　　真正提升用戶體驗(yàn)，增加酒店收入

　　目前，“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)的智能化主要通過對(duì)智能設(shè)備的控制，比如燈光、窗簾、空調(diào)和客房電器等，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景功能，比如自助選房、手機(jī)一鍵開門、客房無卡取電，通過手機(jī)微信公眾平臺(tái)、智能語音等控制客房設(shè)備，當(dāng)然還可實(shí)現(xiàn)娛樂和助手服務(wù)等功能。

　　“這類應(yīng)用酒店場(chǎng)景實(shí)質(zhì)目的是真正提升用戶體驗(yàn)，最終達(dá)到增加酒店收入。”不一樣的智能化體驗(yàn)，可能無法滿足所有人的預(yù)期，但是如果引起商務(wù)群體、年輕群體的興趣，即便房?jī)r(jià)高一些，這類客人也會(huì)選擇入住。

　　在住宿以外的場(chǎng)景增加收入

　　或許，酒店更希望構(gòu)建一個(gè)“吃住行游購?qiáng)省钡纳鷳B(tài)圈?！案袢R美”客控系統(tǒng)能夠幫助客人實(shí)現(xiàn)定餐、機(jī)票預(yù)定、周邊旅游資訊查詢等，推送酒店特色餐飲等信息;整合周邊超市、餐館、醫(yī)療、特色小吃土特產(chǎn)等商家入駐酒店平臺(tái)……

　　把酒店打造成所見即所購的消費(fèi)中心，甚至顧客可以在房間掃碼消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)延伸。

　　當(dāng)然，智能應(yīng)用具有一定學(xué)習(xí)成本和教育成本，即便酒店有所投入，但部分客人接受程度和意愿性以及耐心，都需要前期給予引導(dǎo)才能更好體驗(yàn)。

　　我們?cè)趯?shí)際運(yùn)營中要會(huì)根據(jù)顧客的不斷反饋進(jìn)行完善這些功能，盡量讓顧客在整體住宿體驗(yàn)中感受智能化、個(gè)性化!“格萊美”助力未來酒店好玩、更有趣。

　　早期智慧酒店概念由IBM公司首先提出，并將杭州的黃龍飯店作為其標(biāo)桿的智慧酒店樣板店進(jìn)行打造。在這一時(shí)期，智慧的方向更多的是偏向于硬件設(shè)施的智能化，比如通過RCU對(duì)燈光、窗簾、空調(diào)、電梯等設(shè)備的控制，以及RFID及紅外感應(yīng)技術(shù)的應(yīng)用。這樣的智慧酒店建設(shè)耗時(shí)耗力，需要在酒店建設(shè)初期就進(jìn)行規(guī)劃，并投入大量資金。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)的普及，智慧酒店建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的改變，智慧酒店概念的發(fā)展方向從設(shè)備的智能化向思維的智慧化方向轉(zhuǎn)變。這一時(shí)代的智慧酒店除了在設(shè)備上的智能化外，更注重精準(zhǔn)的對(duì)客營銷、去中心化的管理流程再造、個(gè)性化客人體驗(yàn)的深度與黏度打造這三個(gè)方面全面智慧化。

　　智慧酒店，既實(shí)現(xiàn)了資源集約、低碳環(huán)保，也降低了酒店的經(jīng)營成本，提高了酒店的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)和文化價(jià)值的綜合提升，是酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要之路。

　　如今許多酒店管理公司老的五星級(jí)酒店近年都有進(jìn)行內(nèi)部改造翻新計(jì)劃，會(huì)針對(duì)時(shí)下潮流對(duì)于酒店內(nèi)部舊設(shè)施進(jìn)行改造更新，酒店集團(tuán)對(duì)于智能化軟硬件都有突破性需求。

　　面對(duì)如此龐大而又急迫的市場(chǎng)需求，格萊美科技率先試水，利用互聯(lián)網(wǎng)線上軟性系統(tǒng)建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)了線上服務(wù)和線下體驗(yàn)結(jié)合，雖然投入不大，但由此而帶來的客戶體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)收益確是非常明顯的。其中格萊美科技采用微信+酒店開辟專門的酒店客房服務(wù)，為酒店提供一流的服務(wù);智能收銀系統(tǒng)，大大地減輕了酒店前臺(tái)的工作量，提高服務(wù)效率，也為酒店財(cái)務(wù)提供安全有效、簡(jiǎn)單便捷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，不僅重構(gòu)了中國的酒店業(yè)，同時(shí)開啟國內(nèi)酒店業(yè)新的迎合中國消費(fèi)需求的全新模式。

　　隨著人工智能行業(yè)的發(fā)展，以及酒店客控系統(tǒng)口碑的普及，傳統(tǒng)酒店業(yè)智能化升級(jí)迫在眉睫，尤其是在酒店業(yè)步入“寒冬”以來，大多酒店都在嘗試著用酒店客控系統(tǒng)和強(qiáng)化經(jīng)營的措施來進(jìn)行傳統(tǒng)經(jīng)營方式的升級(jí)轉(zhuǎn)型，但從目前的整體改革狀況來看其成效似乎并不明顯。面對(duì)酒店行業(yè)市場(chǎng)的新需求及發(fā)展趨勢(shì)，下面介紹酒店客控系統(tǒng)對(duì)于管理者有哪些作用?

　　一、幫助智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型

　　一般而言，大家所理解的酒店是一個(gè)場(chǎng)所或者空間，這個(gè)場(chǎng)所可以是包含了餐飲和住宿功能的寫字樓、綜合體、生態(tài)區(qū)、體驗(yàn)館、展示廳、游樂場(chǎng)、社交場(chǎng)所。所以酒店客控系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)酒店概念理解的差異化，可以打造差異化的住宿場(chǎng)景。酒店占盡了現(xiàn)代消費(fèi)場(chǎng)景的天時(shí)地利，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者打造差異化的住宿業(yè)場(chǎng)景。

　　二、轉(zhuǎn)變酒店盈利模式

　　酒店在主營客房、餐飲等業(yè)務(wù)的同時(shí)，按照客戶特征，拓展業(yè)務(wù)空間，形成多樣化盈利模式，但是在傳統(tǒng)酒店智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型的過程中，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者轉(zhuǎn)變酒店原有的盈利模式，通過非酒店常態(tài)的洐生產(chǎn)品和服務(wù)來獲利，如跨界商場(chǎng)、體驗(yàn)消費(fèi)、周邊旅行和游樂等。

　　三、實(shí)現(xiàn)酒店轉(zhuǎn)型方向

　　在酒店智能化轉(zhuǎn)型過程中，酒店客控系統(tǒng)不僅要追求客戶體驗(yàn)度的提升，更要保證酒店盈利能力的提高和經(jīng)營管理能力的平衡發(fā)展。在酒店客控系統(tǒng)智能化轉(zhuǎn)型的過程中，要考慮互聯(lián)網(wǎng)+與酒店實(shí)用技術(shù)并行的趨勢(shì)，使酒店逐步向個(gè)性化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)形態(tài)和經(jīng)營方式的差異化、特色化和定制化轉(zhuǎn)型。

　　總而言之，同時(shí)酒店客控系統(tǒng)也要注重酒店跨界經(jīng)營、聯(lián)盟、并購、合縱等方式的轉(zhuǎn)變，專業(yè)服務(wù)好的酒店客控系統(tǒng)在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型中應(yīng)該確定市場(chǎng)定位，注意細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同的人群和市場(chǎng)需求采取因地制宜的方式。例如中端酒店可走多元化路線，如重新打造成主題、特色、文化、藝術(shù)、小生態(tài)或具有休閑、度假、民宿特征的精品酒店。

　　酒店客控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成比較的復(fù)雜，在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時(shí)需要注意一些問題，對(duì)酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查，避免在使用中出現(xiàn)一些故障?，F(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點(diǎn)有哪些。

　　酒店客控系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的客房智能控制器構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入?。侯A(yù)訂房間：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二、身份識(shí)別：歡迎模式：當(dāng)客人打開房門，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房?jī)?nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽窗簾自動(dòng)開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時(shí)插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

　　三、節(jié)能溫控：通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　四、客房控制：智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請(qǐng)清理，請(qǐng)稍候，請(qǐng)勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房?jī)?nèi)門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時(shí)尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動(dòng)窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動(dòng)打開)。

　　請(qǐng)清理：客人按下請(qǐng)清理后，門口清理顯示燈亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請(qǐng)勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時(shí)，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動(dòng)SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報(bào)警。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求。

　　報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲。

　　五、夜間總控：客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應(yīng)受控?zé)簟?/p>

　　六、多媒體接入：將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接。

　　七、個(gè)性化服務(wù)：通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房?jī)?nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。

　　八、信息搜集：客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月、季、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。

　　九、預(yù)先退房：客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦，同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉。客人辦完退房手續(xù)，前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。這些都是酒店智能化后能實(shí)現(xiàn)的。