要說酒店的成本現(xiàn)在最多的當屬酒店的人工，比如現(xiàn)在的前臺執(zhí)行的就是一個登記錄入，并發(fā)放發(fā)卡的工作，說實話這個工作并沒有什么難度，而且這種工作是流程化的，現(xiàn)在的很多智能化公司研發(fā)的智能酒店入住的機器人都能辦到這一點。

　　而前日新聞報道中國的很多酒店已將開始和公安系統(tǒng)對接了，一些試點酒店已經開始使用智能入住了。如果是這樣的話，那么酒店經常出現(xiàn)的住客沒帶身份證，一言不合就打傷酒店服務人員的是事將大幅度的減少，以后都可以刷臉了，出門以后連身份證都不用帶了。

　　但是這個想法目前還只是停留在試點和概念設計的階段，因為技術的原因，比如擔心公安系統(tǒng)被黑客攻擊，還有數(shù)以億計的身份信息，的存儲和調用都是一個難以逾越的技術問題。即便如此，酒店客房智能化管理的趨勢也是不會變的，即更少的人工，更個性化的服務。

　　目前國外已經有酒店實現(xiàn)了訂房、入住、退房的無人化管理，除了房間還是需要人員去清理打掃和檢查物品的缺失外，幾乎用不到人力。這樣住客從一開始就很自由，很放松沒有人一直盯著你，就像你到商場購物，總有導購一直跟著你，你會感覺非常的不舒服。

　　格萊美酒店客房控制系統(tǒng)做的就是在住客入住的無人化、智能化，當然這一點的實現(xiàn)是有時間的，也是有過程的。一旦真的實現(xiàn)酒店的無人化、智能化，大家又發(fā)生了另一種擔心，那就是，五星級酒店能否保證尊貴的服務感受，我們的回答是可以。

　　因為尊貴的感受不是靠人多就可以了，還要服務落到實處，實現(xiàn)住客的個性化需求。要想做到這點，就要求客控系統(tǒng)能預測到客人的需求，這就涉及到了消費行為的分析，大數(shù)據的收集和利用，智能云平臺等等。

　　另外實現(xiàn)的酒店客房的智能化會讓很多人下崗，首當其沖的應該是酒店前臺了，因為這個前臺存在的必要就是安全方面的考慮，未來當安全技術解決了，這一個崗位也要退出歷史舞臺了。

　　不過這同時也讓酒店節(jié)省了人力的開支，未來人力的成本肯定是越來越高的，而且智能化酒店客控系統(tǒng)的發(fā)展也是酒店智能化發(fā)展的趨勢，這對于酒店管理者來講是非常值得期待的!