酒店智能控制系統(tǒng) 近年來，隨著物聯(lián)網、人工智能以及大數據分析等新興技術在各行各業(yè)當中的廣泛應用，智慧城市、智慧旅游以及智能家居、智慧酒店等智慧概念已經成為了當下的熱門話題之一。

　　不少行業(yè)為了實現產業(yè)化，提升企業(yè)智能化水平，已經逐步踏上了智慧轉行之路。尤其是傳統(tǒng)酒店業(yè)，在住客住宿需求不斷提升、市場同質化日趨嚴重以及行業(yè)競爭越演越烈的情況下，更是紛紛借用“智慧”之名走上酒店的升級轉型之路。

　　在2018智能決策指導酒店物業(yè)管理發(fā)布的如何評估新一代酒店技術的建議當中指出“酒店應該認清自己在市場當中充當的角色”。換句話來說，也就是酒店未來的戰(zhàn)略重點是什么?例如單體酒店可能需要特別關注網站接受預定的功能，及考慮在線渠道的效率和實用性等特性。

　　為此，今天就跟著小編一起來看看對于酒店業(yè)而言，其未來的發(fā)展戰(zhàn)略重點是什么呢?管理者們又該如何開啟智慧型酒店的智慧之路呢?

　　一、實現酒店服務的綜合化、智能化以及有限化

　　未來，酒店服務的綜合化、智能化以及有限化將成為智慧型酒店發(fā)展的趨勢所在。2017年，飯店以全方位的酒店管理系統(tǒng)與射頻無線識別技術等智能體系為核心推出的智慧型酒店，堪稱國內典范。隨后洲際旗下的智選假日、鉑濤集團的麗楓也紛紛推出智慧型酒店，并在OTA上取得了良好的智慧效應。

　　據不完全統(tǒng)計，未來中國酒店智能化改造市場將達一千個億左右，所以酒店必須利用數字化、網絡化來實現信息化服務，充分考慮個性化需求，降低運營成本。從而進一步提升系統(tǒng)應用的便捷化、隨性化智慧型模式。

　　二、加強酒店綜合設計以及精細化、優(yōu)質服務體驗

　　營銷專家李叫獸曾說“如果上一代消費者內心的追求是擔心無法完成任務，那么這一代年輕消費者追求的就是擔心錯過美好人生?！庇绕涫菍τ谛箩绕鸬闹挟a階級來說，這絕不僅僅是單一的智能營銷，他們更注重溝通方式、互動方式和個性化體驗的提升。

　　加上目前市場上大多數智慧型酒店所用的智能門禁系統(tǒng)、智能取電開關和電腦網絡體系和紅外線探測技術都存在或多或少服務或管理過度的情況，而且在客戶隱私保護管理方面也存在著一定的不足。

　　因此，酒店管理者必須建立統(tǒng)一的云平臺，轉變傳統(tǒng)酒店依靠單一智能營銷的運營思路，在提升酒店智能化管理的同時進一步提升服務質量，把握用戶體驗自主性、舒適性的度，使智慧型酒店的競爭越來越趨向于精細化運營和為用戶體驗提供更優(yōu)質的服務。

　　三、對于經濟型酒店而言，智能化升級改造是必經之路

　　據中國產業(yè)調研網發(fā)布的2018年版中國經濟型酒店市場專題研究分析與發(fā)展趨勢預測報告顯示，目前經濟型酒店品牌的市場份額已經達到67.7%。盡管中檔酒店擁有龐大的消費市場和發(fā)展?jié)摿?，但是目前市場?guī)模最大的仍然是經濟型酒店，而經濟型酒店面臨的消費者升級換代、運營成本提升等問題卻是眾多酒店從業(yè)者的痛點之一。

　　所以總的來說，想要實現酒店的智能化優(yōu)勢，就必須利用品牌運營整合優(yōu)勢資源，將酒店智能化，最大程度地提升客戶的體驗度。并通過酒店入住場景將碎片化的生活運營成提升個人價值的場所。

　　酒店智能控制系統(tǒng) 在數據化告訴運轉的時代，傳統(tǒng)酒店面臨的考驗也變得越來越嚴重，如何通過數據化思維來提升酒店的知名度，實現酒店的數據化運營，使酒店更加合理高效的管理酒店已然成為了當下酒店行業(yè)的重中之重。

　　那么面對大數據趨勢的涌現，酒店又該如何使用數據化思維來提升酒店的運營管理呢?

　　一、利用大數據經濟使顧客體驗成為酒店服務的重點

　　在人工智能化時代，客戶價值的提升已經成為酒店占領市場的必要武器，因此提升客戶的價值已經成為酒店的戰(zhàn)略本質和目標，在酒店的經營過程中只有不斷提升用戶的體驗，為客戶創(chuàng)造出新穎獨特、別具一格的個性化服務體驗，以數據化思維來維系客戶關系，才能在市場中立于不敗之地。

　　因此，在今后的酒店管理中要把顧客體驗作為績效評估內容之一，哪怕只是衡量最基本的例如顧客滿意度和忠誠度，并使之量化。沒有量化就沒有管理。

　　二、提升酒店溝通、宣傳的可信度和忠誠度

　　在數據化時代，我們的溝通聯(lián)系方式已經被顛覆，所以在酒店管理過程中，除了讓新服務項目以第一視角的角度來制作和分享，更重要的是要從酒店的公共空間到更加私密的訊息平臺，以不同的方式來實現它與客戶的溝通交流，從而提升酒店溝通、交流的可信度和忠誠度。

　　三、利用數據化技術為酒店營銷升級和創(chuàng)新

　　隨著數據化技術尤其是移動互聯(lián)網技術的到來，酒店營銷已由傳統(tǒng)模式轉變?yōu)閿底忠苿訝I銷時代，在數據化技術的支撐下，其營銷的方法方式已經有了明顯的提升和創(chuàng)新，所以想要利用數據化思維提升酒店的經營管理，不妨使用數據化技術來幫助酒店實現營銷升級及創(chuàng)新，獎數字營銷中的“大數據”從概念走向落地。

　　而所謂數字營銷，就是指借助于互聯(lián)網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，從而以一種及時、相關、定制化和節(jié)省成本的方式與消費者進行溝通。數字營銷不僅帶來了技術手段的提升，還包含了更深層的觀念創(chuàng)新。從酒店經濟學的意義上講，它不僅包括技術創(chuàng)新，也包括了營銷創(chuàng)新。

　　四、借用數據經濟提升酒店管理

　　由于數據經濟能夠用于優(yōu)化營銷預算，如降低顧客流失率、實現銷售模式的預測與評估已經軟件自動化等領域，所以想要實現酒店管理數據化經營管理思維，可借用數據經濟的各大功能。

　　五、將規(guī)范合理使用數據看作客戶體驗的一部分

　　酒店所采用的的數據化經營戰(zhàn)略所使用的的各大數據和使用的算法都應是透明的、公正的、人性化的，同時也要跟酒店的整體戰(zhàn)略統(tǒng)一，將規(guī)范合理使用數據看作客戶體驗的一部分，保證整體目標實現的可能性。

　　酒店數據化的時期必將到來。酒店需要采取與時俱進分方法來利用數據推動業(yè)務增長，建立知名度和改進客戶體驗，最終使酒店戰(zhàn)略規(guī)劃得以實現。

　　酒店智能控制系統(tǒng) 所謂酒店營銷是為了滿足客戶的合理要求，是為使酒店盈利而進行的一系列經營、銷售活動。與經營銷售相比較，它還具有了解、調研賓客合理需求和消費欲望，以及確定酒店目標市場的功能，并能夠通過設計、組合、創(chuàng)造適當的酒店產品來滿足目標市場的需求。

　　隨著互聯(lián)網時代的深入，未來酒店營銷的新方向會落在哪呢?據悉，如今在行業(yè)當中備受青睞的營銷方式已經逐步轉向了視頻，2018年以后，視頻將占據網絡的79%左右。而隨著視屏在互聯(lián)網區(qū)域內影響力的不斷增強，未來視頻營銷將成為網絡營銷的重要形式之一，就像現在的騰訊新聞也都已經開始了微視頻系列的推廣。

　　那么在視頻營銷逐漸步入大眾眼簾的時候，我們又該如何借助視頻來提升酒店宣傳營銷效果?既然我們都已經了解到視頻營銷比其他任何網絡數據都來得重要，那么視頻的規(guī)劃和內容的優(yōu)化就顯得尤為重要。為此今天就跟著小編一起來看看關于酒店應該如何借助視頻營銷來樹立企業(yè)品牌想象。

　　一、虛擬游覽

　　虛擬游覽即通過視頻來展現酒店全貌，使客戶有身臨其境的感覺，從踏進酒店的那一刻到酒店大廳以及客房的選擇都能夠讓他們感覺自己好像真正地身處酒店內一樣。在酒店營銷過程中，已經有不少的酒店接入了VR虛擬選房，只是相比于虛擬游覽而言，VR虛擬選房會顯得單一。

　　二、對本月最佳客人進行視頻宣傳

　　這是充分展示酒店對客人關心的方式，通過多方面的贊賞來增強我們與客戶的情感，如拍攝“本月最佳客人”視頻，讓客人們敘述他們在酒店的愉快時光，同時這也是與客人保持密切聯(lián)系的重要方式。

　　三、對本周最佳員工進行視頻宣傳

　　與“本月最佳客人”視頻同理，“本周最佳員工”的宣傳不僅可以展示酒店對團隊建設的重視，能夠給予優(yōu)秀員工一個吐露心聲的平臺，讓他們能夠公開暢談酒店的優(yōu)勢，同時它還能凸顯酒店人性化的一面，讓潛在客戶會覺得這個酒店是有生氣的，而不是一幢徒有房間的建筑物。

　　四、及時展示酒店設備更新

　　在采用視頻營銷的時候，我們可以及時將酒店內部設備更新的情況上傳，及時展現酒店客房的新面貌，以吸引客人前來入住，增加客人的好感度和參與度，形成酒店營銷噱頭，因為這種營銷手段相較于那種千篇一律的傳統(tǒng)營銷而言，還是能夠為酒店創(chuàng)造出一種新鮮感，并為其帶來一種別樣的經營管理優(yōu)勢，從而為樹立酒店在市場競爭中的威懾力。

　　總而言之，通過視頻營銷來向客戶呈現著酒店的每一個細節(jié)、每一個故事視不僅能夠是營銷貼近客戶生活，更能拉進與客戶之間的關系，讓客戶更好的理解酒店的文化特色及發(fā)展目標，這樣就不愁我們的酒店沒有客戶了。