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客控系統(tǒng)如何通過與酒店各部門的關(guān)聯(lián)以達到管理效果

越是高級的酒店,其管理工作便越是龐大,近年來許多酒店紛紛使用熱門的客控系統(tǒng)為其提供舒心的人性化管理,無論酒店規(guī)模多么龐大,依然能夠保持管理工作高效運行,受到酒店服務(wù)業(yè)的一致好評。進一步說,客控系統(tǒng)如何通過與酒店各部門的關(guān)聯(lián)以達到管理效果?下面有本文解答:

更新于 2023-01-03

  越是高級的酒店,其管理工作便越是龐大,近年來許多酒店紛紛使用熱門的客控系統(tǒng)為其提供舒心的人性化管理,無論酒店規(guī)模多么龐大,依然能夠保持管理工作高效運行,受到酒店服務(wù)業(yè)的一致好評。進一步說,客控系統(tǒng)如何通過與酒店各部門的關(guān)聯(lián)以達到管理效果?下面有本文解答:

  一、與酒店客房系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

  對于住客而言,住房體驗無疑是評判酒店的最重要依據(jù),因此,客控系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的聯(lián)系構(gòu)成酒店經(jīng)營最關(guān)鍵的經(jīng)營因素。從客人進房插卡取電至點亮燈具、設(shè)置室溫、調(diào)整睡眠環(huán)境等多種智能化模式,客控系統(tǒng)能夠做到循序漸進,為客房提供有效的遠程控制。

  二、與中央空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

  無論冬至、夏末,客人對溫度的高要求始終不變,為適應(yīng)住客多樣化的控溫需求,客控系統(tǒng)同樣與中央空調(diào)系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系,制冷、制暖,實現(xiàn)室溫實時把控,創(chuàng)造有益于住戶居住環(huán)境的各類溫度。

  三、與酒店網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)

  在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的當(dāng)下社會,無論老小都離不開對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的依賴,即便遠行也需要高速的網(wǎng)絡(luò)支撐。對此,客控系統(tǒng)保持各個客房與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實時關(guān)聯(lián),保障每個客房都有穩(wěn)定、高速的無線網(wǎng)絡(luò),讓旅行不再孤獨。

  四、與酒店管理軟件的關(guān)聯(lián)

  為保證客房服務(wù)的順利進行,有關(guān)酒店客房狀態(tài)顯示、酒店服務(wù)信息、酒店報警、設(shè)備遠程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統(tǒng)的系統(tǒng)管理軟件整體數(shù)據(jù)中心、監(jiān)控中心共同合作進行。

  以上是酒店各個部門與客控系統(tǒng)的主要關(guān)聯(lián)介紹,通過上述內(nèi)容住戶也明白能體驗到如此舒適的住房體驗最大的功臣還要歸咎于客控系統(tǒng)的高智能管理。誠信快捷客控系統(tǒng)的出發(fā)點也是服務(wù)大眾,為客戶外出,在找到臨時落腳處時依然能夠享受到居家的便捷與舒適,消除陌生之地帶來的的不適感。

  智能酒店客控系統(tǒng)在現(xiàn)在的酒店服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用非常普遍,系統(tǒng)高智能的服務(wù)不僅使服務(wù)質(zhì)量得到大大的提高,而且對于入住酒店的消費者來講也是一種全新舒適的體驗??涂叵到y(tǒng)的使用效果是非常顯著的,現(xiàn)在的酒店服務(wù)也越來越離不開該系統(tǒng)的幫助,本文就來講解一下酒店對系統(tǒng)的需求點都有哪些。

  需求之一、能夠保證使用的可靠性

  酒店使用客控系統(tǒng)是為了能夠?qū)⒕频甑姆?wù)做到更好,使消費者能夠,滿意而來,滿意而歸,所以要求系統(tǒng)要可靠。要求客控系統(tǒng)能夠?qū)艄庥兄浅5恼{(diào)節(jié),保證房間的氛圍,而且對于房間內(nèi)的空調(diào)、多媒體設(shè)備控制以及窗簾等能夠進行控制,只有這樣才能增強消費者入住體驗,保證消費者滿意。

  需求之二、能夠有效降低酒店的運營成本

  酒店作為服務(wù)產(chǎn)業(yè),為了能夠?qū)⒎?wù)做到最好,使入住的消費者都能夠滿意,在酒店的整體規(guī)劃布局上會投入很多,這樣就會無形中增加酒店的運營成本,客控系統(tǒng)的使用就能夠幫助酒店降低運營的成本。比如說客控系統(tǒng)能夠?qū)频陜?nèi)所有的電燈進行控制,保證所有的電燈只有在被利用時才會亮,還有就是能夠智能調(diào)節(jié)空調(diào),在達到室內(nèi)設(shè)定溫度時,轉(zhuǎn)換模式,降低能耗。

  需求之三、能夠提高酒店的管理效率

  對于酒店,特別是大型的酒店而言,整個酒店的管理是非常耗時、耗力的,而且有時會因為管理的不及時造成不必要的損失,客控系統(tǒng)的使用就能夠提高效率。通過客控系統(tǒng)就能夠?qū)λ匀胱】腿擞袑崟r充分的了解,實時了解客人所需要的服務(wù),這樣就能強化服務(wù),將酒店的管理做到更好。

  以上文中介紹的幾點,旨在講明酒店對于客控系統(tǒng)是非常有需求的,正式這些需求的存在,保證了行業(yè)領(lǐng)先的客控系統(tǒng)在酒店行業(yè)中的地位。使用客控系統(tǒng)的出發(fā)點都是一樣的,都是為了能夠?qū)⒕频甑姆?wù)做好,使消費者體驗到上帝般的服務(wù)。

  近幾年智能系統(tǒng)的發(fā)展,是當(dāng)下非常流行的趨勢。智能酒店系統(tǒng)也已逐漸地成為酒店管理中必不可少的系統(tǒng)。然而智能酒店系統(tǒng)是為何迎來了廣大人們的追捧,它有什么獨特且優(yōu)越的特點呢?我們可以從以下幾點來了解一下智能酒店系統(tǒng)的特點。

  第一、多樣化的功能

  深受客戶們喜歡的智能酒店系統(tǒng)最大的特點就是有著多樣化的功能??诒容^好的智能酒店系統(tǒng),它不僅是面對要入住的用戶,同時它還有著較強的后臺系統(tǒng)??蛻魝円部梢砸绘I操控房內(nèi)的設(shè)備,這樣在很大程度上滿足了客戶們的需求,從另一個角度來講,也減少了酒店管理人員的服務(wù)。

  第二、極大的智能化

  當(dāng)客戶們進行入住時,智能酒店系統(tǒng)能更加方便的對其身份進行驗證。正是因為智能酒店系統(tǒng)所具備的智能化特點,從而也更加方便了客戶們?nèi)胱〉霓k理程序。出名的智能酒店系統(tǒng),有著其智能化的特點,無論是在配置還是操控方面都有著杰出的表現(xiàn)。這在很大程度上,為客戶們提供了很大的方便,客戶們只需要按提示進行操作即可。

  第三、強大的系統(tǒng)化

  智能酒店系統(tǒng)不僅有著強大的系統(tǒng)化,還擁有著較強的穩(wěn)定性,這也是使得酒店的管理人員在應(yīng)用過程中可以更加的放心。有前景的智能酒店系統(tǒng)對于房間的設(shè)備進行了系統(tǒng)化的劃分,不僅滿足了客戶們的需求,也為酒店節(jié)省了不少的成本。

  以上三點,就是智能酒店系統(tǒng)所具有的特點。相信通過這幾點的介紹,大家對于智能酒店系統(tǒng)也有了初步的了解,也不由地會討論起智能酒店系統(tǒng)哪家可信賴。在眾多的智能酒店系統(tǒng)中,大家就要擦亮慧眼,從而抉擇出滿意的且符合自己要求的智能系統(tǒng)。

  酒店智能控制系統(tǒng) 智能鎖區(qū)別于傳統(tǒng)機械鎖,它是指在用戶識別、安全性、管理性方面更加智能化的鎖具,現(xiàn)在的智能鎖不同于以往的"先開啟再掃描"的方式,其掃描方式更為便捷簡單,用戶只需將手指放在掃描處的上方由上至下的掃描就可以,無需將手指按在掃描處,掃描的方式更減少指紋殘留,大大降低指紋被復(fù)制的可能性,安全獨享。

  尤其是隨著全球酒店空置率高起不下,所以為了瞄準(zhǔn)淡季住宿行業(yè)“去庫存”的需求,開展酒店業(yè)在國內(nèi)旅游業(yè)B2B的企業(yè)對企業(yè)之間的交換業(yè)務(wù),盤活閑置房源;以及為防止客源增多、運營效率低下、用戶體驗差等問題,智能鎖這種高效便捷的入門開鎖作為酒店住宿行業(yè)的高頻度應(yīng)用場景就發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

  酒店智能控制系統(tǒng)

  畢竟在傳統(tǒng)酒店辦理入住手續(xù)時,不僅需要專人接待,也需要面臨身份核實、門禁卡發(fā)放等情境;而且在節(jié)假日高峰期時,需要排長龍等候。繁瑣的入住流程導(dǎo)致酒店增加了大量的人力、物力以及時間成本,同時也使客戶耗費了大量的時間,導(dǎo)致住宿體驗效果極差。

  那么面對這種情況,有沒有好的應(yīng)對方法呢?其實文章第二段就有提到,當(dāng)下采用智能鎖就是一種不錯的解決方式。

  因為如今的智能門鎖除了提供密碼開門、指紋開門、藍牙wifi、手機app等多種開門方式外,更依托互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù),與酒店的智能入住系統(tǒng)相結(jié)合,入住客戶可直接通過線上預(yù)訂直接入住。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,人們對于智能化的系統(tǒng)也并不陌生,智能酒店系統(tǒng)也逐漸地有了更進一步的發(fā)展。我們所知道的要想有一個好的智能系統(tǒng),就必須有較強的規(guī)劃以及想要搭建的布局。那么,相對于其他的酒店管理模式,選擇智能酒店系統(tǒng)有什么優(yōu)勢呢?

  第一、個性化的界面

  個性化的界面在很大程度上是比較人性化的,能夠使得人與系統(tǒng)可以更有效地進行互動。出名的智能酒店系統(tǒng)所采用了特殊的技術(shù),以專業(yè)的角度為客戶們提供更優(yōu)質(zhì)的界面,客戶們更是可以依據(jù)自己的愛好來使用個性化的界面。

  第二、表單生成迅速

  表單生成速度,工作人員可以有效地進行總結(jié)分析,這也是智能酒店系統(tǒng)所具備的優(yōu)勢之一。酒店的管理人員可以把歷史數(shù)據(jù)進行總結(jié),也會根據(jù)整理出來的內(nèi)容進行未來規(guī)劃。而智能酒店系統(tǒng)以高效地工作效率而讓人們知曉,它可以迅速的對數(shù)據(jù)進行分類整理,且表單生成是非常之快。

  第三、資源利用最大化

  資源利用最大化可謂是智能酒店系統(tǒng)為大家提供的最方便的服務(wù)。酒店智能系統(tǒng)可以對酒店內(nèi)部的環(huán)境做實時監(jiān)控,這樣可以更加有效地分配好現(xiàn)有的資源。有前景的智能酒店系統(tǒng)會為客戶們提供一系列的服務(wù),例如酒店的監(jiān)控服務(wù)。同時,也可以彌補其不足,對于發(fā)現(xiàn)的漏洞可以及時的處理。

  以上,就是智能酒店系統(tǒng)所具有的三個優(yōu)勢。而一個優(yōu)質(zhì)的智能酒店系統(tǒng)是需要經(jīng)過不斷地完善,以及細心的進行選擇,這樣才能夠把智能酒店系統(tǒng)的優(yōu)勢所發(fā)揮出來。相信利用好這一智能系統(tǒng),酒店可以更好的把自己的品牌打造出去,讓更多人關(guān)注到。

  隨著現(xiàn)代酒店思維發(fā)展的逐漸轉(zhuǎn)變,整個酒店的管理模式、運維模式也有了極大的差別,包括現(xiàn)代的五星級和三星級酒店當(dāng)中都大量引入了現(xiàn)代化設(shè)備,包括行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)也是現(xiàn)代產(chǎn)物之一,它有效提高了管理效率并極大的節(jié)約了成本,下面小編就告訴您為什么說酒店客控系統(tǒng)可為酒店節(jié)約成本?

  一、提高各部門溝通效率

  小編咨詢酒店客控系統(tǒng)研究人員后了解到,酒店客控致力于打造一種服務(wù)快速、溝通效率高的模式,通過提高各部門的溝通效率即可降低運營成本,尤其對于三星級五星級酒店來說人員眾多,而且酒店的樓層數(shù)較多,普通的對講產(chǎn)品難以滿足實施需要,而酒店客控系統(tǒng)可以輔助服務(wù)人員工作。

  二、使酒店制度更明確遂節(jié)約成本

  從酒店管理學(xué)角度來說,酒店內(nèi)秩序管理不能形成統(tǒng)一管理模式之前其運營成本較高,根據(jù)經(jīng)濟學(xué)以及管理學(xué)規(guī)律可知,如果在一定空間內(nèi)形成的管理模式,那么就會大大的降低管理費用,而潛力的酒店客控系統(tǒng)便實行統(tǒng)籌化管理,讓酒店管理制度更加明確,于是從節(jié)約成本便水到渠成。

  三、現(xiàn)代化設(shè)備節(jié)能高效

  酒店客控系統(tǒng)不僅僅包含著控制中樞系統(tǒng),同時還包含著各種子系統(tǒng),而酒店客控系統(tǒng)的配件也相對較多,比如電子門牌、取電系統(tǒng)以及照明系統(tǒng)等都從屬于酒店客控系統(tǒng)當(dāng)中,通過現(xiàn)代化設(shè)備讓酒店的控制管理更加高效,而且對酒店的節(jié)能性甚有裨益,因此可以降低整體的運營成本。

  而且從保養(yǎng)層面角度而言普通酒店花費較大,而使用酒店客控系統(tǒng)之后則可以大大降低維護保養(yǎng)的頻率,對于后期的改造升級也更加簡單,通過降低后期的維護費用也會使得整體的運營成本下降,因此酒店客控系統(tǒng)真正對于酒店實現(xiàn)了多方面和全方位的管理。

  酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同,格萊美智控酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng),同時也包含著酒店內(nèi)的各種智能系統(tǒng),酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內(nèi)的控制系統(tǒng),諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等,但無論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化,還帶有一定的智能性,那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來了哪些好處呢?

  一、降低服務(wù)人員勞動強度

  許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少,為服務(wù)人員工作帶來了一定影響,而服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)會直接決定客戶的體驗,進而影響整個酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展,引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務(wù)人員的勞動強度,使服務(wù)人員積極對待每一位房客。

  二、提高了整體效率

  有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡化,剔除了無用部分,轉(zhuǎn)而使用高效的服務(wù)中心代替,提高了服務(wù)人員以及客戶的效率,讓整個酒店的運營成良好態(tài)勢發(fā)展,讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利,通過提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來了機遇。

  三、降低管理失誤率

  不得不說在實際的酒店管理過程當(dāng)中會有眾多的管理失誤,比如對于人員管理失誤或者對于企業(yè)決策、設(shè)備的管理失誤,這既會影響旗下人員的服從率,甚至還會影響安全問題,因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤,讓管理英明決策。

  因此酒店客控系統(tǒng)確實為現(xiàn)代加盟酒店管理應(yīng)運而生,尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說,選擇客控酒店客控系統(tǒng)實為必要,而且該種系統(tǒng)還具有可升級性,可以根據(jù)日后的經(jīng)營需要自由升級,升級彈性空間大,后續(xù)升級的費用也相對較低。