從酒店的角度來看待安裝酒店控制系統(tǒng)的好處不僅僅是能夠為客戶帶來優(yōu)質(zhì)住宿體驗，也是因為該系統(tǒng)在安裝以及投入使用之后能夠在一定的程度上為酒店降低運營的成本，尤其是在酒店工作人員的成本方面。接下來具體講解酒店控制系統(tǒng)如何降低酒店運營成本。

　　1、與安保系統(tǒng)連接

　　一些技術(shù)比較完善的酒店所安裝的酒店控制系統(tǒng)是能夠與安保系統(tǒng)相連接的，那么在這樣的情況下酒店就能夠通過客房的門窗安裝好一些磁條，既能夠連接房間的控制系統(tǒng)又可以連接酒店的安保系統(tǒng)，當客戶在客房當中有什么突發(fā)情況時就能夠直接對接安保系統(tǒng)，酒店便可以節(jié)省在客房安裝報警呼叫系統(tǒng)的成本。

　　2、與客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)連接

　　酒店為了能夠更好地管理客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)就會通過酒店控制系統(tǒng)與客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連接，當客戶在入住之后就不需要通過人工詢問的方式去了解其個人的出入信息，直接通過對酒店控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接就能夠清楚客戶的在入住之后的數(shù)據(jù)變化，這可以為酒店降低許多的人力資源成本。

　　3、與客房門鎖系統(tǒng)連接

　　酒店控制系統(tǒng)還能夠通過與客房的智能門鎖系統(tǒng)連接來達到降低運營成本的效果，因為智能門鎖能夠感應(yīng)到酒店客房磁卡上的信息從而讓酒店識別出使用者的身份，那么酒店通過這樣的識別就能夠更加好地管理客戶的安全，所以可以減少很多的人工詢問成本。

　　以上所講解的是酒店在使用酒店控制系統(tǒng)之后能夠降低運營成本的幾個方面，由此可知道最有實力的酒店控制系統(tǒng)是能夠幫助酒店節(jié)省許多人力以及物力的運營成本。

　　宏觀上的酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同，宏觀上的酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng)，同時也包含著酒店內(nèi)的各種智能系統(tǒng)，而微觀的酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內(nèi)的控制系統(tǒng)，諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等，但無論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化，還帶有一定的智能性，那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來了哪些好處呢?

　　一、降低服務(wù)人員勞動強度

　　許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少，為服務(wù)人員工作帶來了一定影響，而服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)會直接決定客戶的體驗，進而影響整個酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展，引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務(wù)人員的勞動強度，使服務(wù)人員積極對待每一位房客。

　　二、提高了整體效率

　　有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡化，剔除了無用部分，轉(zhuǎn)而使用高效的服務(wù)中心代替，提高了服務(wù)人員以及客戶的效率，讓整個酒店的運營成良好態(tài)勢發(fā)展，讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利，通過提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來了機遇。

　　三、降低管理失誤率

　　不得不說在實際的酒店管理過程當中會有眾多的管理失誤，比如對于人員管理失誤或者對于企業(yè)決策、設(shè)備的管理失誤，這既會影響旗下人員的服從率，甚至還會影響安全問題，因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤，讓管理英明決策。

　　因此酒店客控系統(tǒng)確實為現(xiàn)代加盟酒店管理應(yīng)運而生，尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說，選擇客控酒店客控系統(tǒng)實為必要，而且該種系統(tǒng)還具有可升級性，可以根據(jù)日后的經(jīng)營需要自由升級，升級彈性空間大，后續(xù)升級的費用也相對較低。

　　酒店客房控制系統(tǒng)定義

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)組成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。

　　基于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級酒店全面智能化的不可或缺的部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入住

　　預(yù)訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，按默認設(shè)定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運行。

　　空房狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風機不運行;

　　出租狀態(tài)：默認設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，風機自動運行.客人可以手動調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛(wèi)生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進行處理。

　　紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關(guān)閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

　　叫醒服務(wù)：通過客控軟件設(shè)置后，到預(yù)約時間系統(tǒng)自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當酒店發(fā)生火災(zāi)時，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報警聲。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應(yīng)受控燈。

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進行連接。

　　七、個性化服務(wù)

　　通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務(wù)。

　　八、信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進行有效信息統(tǒng)計管理。

　　九、預(yù)先退房

　　客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動關(guān)閉。客人辦完退房手續(xù)，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進入無租態(tài)。

　　近幾年，各行業(yè)各業(yè)都在大力推崇“智能化”，各行各業(yè)都紛紛推出智能化產(chǎn)品智能設(shè)備，而酒店行業(yè)也在逐步開發(fā)出個性化、智能化、信息化的智慧酒店，目前傳統(tǒng)酒店都在往智慧酒店的方向轉(zhuǎn)型。中高端酒店在未來發(fā)展趨勢的道路上，智能化是必不可缺的一項，除了酒店人員的年輕化之外，硬件上也必須實現(xiàn)智能化，而客控系統(tǒng)恰好是二者結(jié)合的最佳選擇，由它打造的智慧酒店給賓客提供時尚個性的酒店住房體驗，又給酒店運營者提供科學的管理模式。

　　智能客控系統(tǒng)是如何成為酒店發(fā)展趨勢的呢?

　　新一代的酒店智能化系統(tǒng)客控系統(tǒng)，操作高效簡單，強電系統(tǒng)無需做線路更改，僅根據(jù)原來的系統(tǒng)布線或根據(jù)簡易原來的弱導電連接進行稍稍更改即可，完成后，可實現(xiàn)——

　　1、液晶電視IPTV，適用直播、點播，可設(shè)置頁面歡迎模式;

　　2、以客為主導，一個智能遙控器或智能手機可隨心所欲控制酒店客房中的所有智能設(shè)備;

　　3、實時監(jiān)控顯示酒店客房室內(nèi)溫度，可提早打開智能設(shè)備;

　　4、界面顯示所有酒店客房中的狀況(提供服務(wù)呼叫、空房數(shù)量統(tǒng)計、故障問題檢修等);

　　5、可以實時監(jiān)控記載顧客請求提供服務(wù)及提供服務(wù)響應(yīng)的時間。

　　6、智能電動窗簾，可系統(tǒng)自動打開晨起模式/晚上模式;

　　7、客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;

　　8、智能化系統(tǒng)識別個人身份，顯示客房內(nèi)有無人(顧客or服務(wù)員);

　　9、酒店營業(yè)后，各項能源費都是一筆很大的開支，其中電能成本費用支出最高，在酒店中的電能消耗，主要來源于空調(diào)系統(tǒng)、熱水供應(yīng)、照明。

　　酒店智能客控系統(tǒng)最大的一個優(yōu)勢就是可以智能控制酒店客房設(shè)備，從而幫酒店實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能，就拿酒店客房空調(diào)系統(tǒng)來說，有權(quán)威機構(gòu)做過測評，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%的環(huán)保節(jié)能效果。在實際上酒店住房中，顧客在酒店客房呆的時間較短，這時要是讓燈光照明、電器設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)等電器設(shè)備處于環(huán)保節(jié)能模式并讓顧客返回酒店客房時系統(tǒng)自動恢復(fù)之前設(shè)置，會大大的節(jié)省電能。

　　科技改變生活，科技讓生活更多姿多彩。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能家居”的代名詞出現(xiàn)以來，我們的生活中出現(xiàn)了越來越多科技化，智能化的便捷產(chǎn)品。不僅僅是家居行業(yè)，隨著科技的普及，各行各業(yè)都緊隨時代潮流，例如酒店行業(yè)。酒店管理要隨著時代的變革而不斷推出更適宜客戶居住的環(huán)境，更有力的市場競爭特色和能力，那么智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)是每一個從事酒店管理層的人需要了解的內(nèi)容。

　　何為智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)?那就是酒店客房打破傳統(tǒng)客房固定概念，變得更加科技，更加智能，更加便捷，更加舒適。深圳格萊美專注酒店智能客控系統(tǒng)十幾年，擁有四大核心價值為酒店方排憂解難，為工程方提供經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品。

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