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在這個智能的新時代,在我們的生活當中,已經(jīng)出現(xiàn)了很多智能的黑科技,幫助我們的生活趨向更加便捷化和智慧化。例如智能家居,能讓我們一手掌控全屋的所有設(shè)備,一鍵開關(guān)家里的電器設(shè)備。這個是智能家居帶給我們其中一個好處。
那么近兩年,非常熱門的智慧酒店,又可以給我們帶來什么好處?
當我們打算入住酒店的時候,只要在相應(yīng)的酒店App或者公眾號上面,我們就可以預定房間,來到酒店之后,我們不再需要經(jīng)過前臺的排隊審核,直接在酒店對應(yīng)的機器設(shè)備面前完成入住操作。我們拿到對應(yīng)的房卡或者通過房間的指紋鎖,就可以成功入住該酒店。進酒店之后,房間里面的燈光、空調(diào)、就會自動打開、窗簾自動關(guān)閉,背景音樂緩緩響起,我們不需要再用手去按開關(guān)、按空調(diào),房間里面的智能設(shè)備就可以幫我們完成相對應(yīng)操作。另外,室內(nèi)的溫控設(shè)備,還能根據(jù)室內(nèi)的溫度,自動調(diào)節(jié)最適宜的溫度,這個就是智慧酒店系統(tǒng)帶來的其中好處。
智慧酒店的特點:
1、智慧酒店系統(tǒng)的特點,首先就是人性化的場景。所有的設(shè)備,都可以通過系統(tǒng)的設(shè)備,去達到客人的需求,也可以通過酒店方的建議,達到目前的市場需求。這些都是傳統(tǒng)酒店所不能具有的;
2、第二就是節(jié)約能源,開放式的接口,這個系統(tǒng)有很多開放的協(xié)議,有232、485的接口,這樣就可以跟一些BA的系統(tǒng)、門鎖還有衛(wèi)浴的系統(tǒng)比較輕易的連接在一起,還可以進行系統(tǒng)聯(lián)動, 幫助客人實現(xiàn)更高的要求;
3、網(wǎng)絡(luò)化的管理,可以實時監(jiān)控,遠程管理和歷史查詢。實時監(jiān)測酒店房間的設(shè)備的運行情況,出現(xiàn)問題第一時間響應(yīng),能提高客人入住的安全性,以免出現(xiàn)意外情況。當然了,這些設(shè)備的使用情況都不會侵犯到客人的隱私;
4、模塊化設(shè)計,每一個模塊都是單獨的、獨立的,易升級、易維護,只要在線就可以升級,因為它是模塊化,相對來說成本就比較低一點;
5、集成性高,可以高度集成和對接第三方系統(tǒng);
6、可以編輯多種個性化場景,所有的場景在面板上都可以一鍵控制,因為我們在提供這個面板、系統(tǒng)的時候,這些場景已經(jīng)是為酒店、業(yè)主方設(shè)定好的場景了;比如打開房門就會有相對應(yīng)的迎賓燈順序亮起,其它燈光微微變亮,窗簾關(guān)上,還有會客場景,可以看到場景的變化,還有影院場景,另外就是可以設(shè)置多種睡眠模式,關(guān)閉電視、窗簾、燈光還有啟動新風,空調(diào)自動調(diào)節(jié)功能。還有起床模式,到了7點定一個起床,有音樂、窗簾、燈光都開啟,當有朋友到訪時,可以把他切換到電視畫面上,另外退房功能,當按下退房按鈕之后,服務(wù)員提前知道,然后提前通知客房檢查,大大減少了等待的時間。
智慧酒店系統(tǒng),能夠從多方面去提高酒店的服務(wù),提升客戶的入住體驗。
客控系統(tǒng)的出現(xiàn)為酒店解決了至少兩方面的問題,首先是酒店整體的服務(wù)水平,因為客戶喜愛的客控系統(tǒng)而有了質(zhì)的飛躍,另一方面則是酒店的各項管理工作,在品牌好的客控系統(tǒng)維護下,效率更上了一層樓。那在酒店使用客控系統(tǒng)的過程中,需要持續(xù)性的進行它的日常養(yǎng)護工作,目的就是在故障發(fā)生前將其排除出去,令客控系統(tǒng)的功能擴展到較大水平。
一、操作軟件的程序需要設(shè)立規(guī)范的標準
客控系統(tǒng)是有專門的操作軟件和顯示界面的,要求操作人員要進行事前培訓,起碼要告知清操作過程中該注意的細小環(huán)節(jié)。例如操作軟件用完后有正規(guī)的關(guān)機程序,直接去關(guān)閉電腦的電源,可能會導致存儲信息的丟失,因此即使遇到突發(fā)性的停電情況,也要按照流程去關(guān)閉系統(tǒng)。
二、懂得保護系統(tǒng)內(nèi)部存儲的資料和文件
高品質(zhì)的客控系統(tǒng)會將顧客的信息一一記錄清晰,然后保存在系統(tǒng)內(nèi)部,這些資料和文件如果被不小心刪除的話,將影響到客控系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,還可能導致酒店流失掉重要客戶的資料,因此這一點在培訓的時候要強調(diào)清楚。
三、會通過聯(lián)網(wǎng)來排除系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障
一旦客控系統(tǒng)突然陷入網(wǎng)絡(luò)不暢通的局面,第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入,第二步去檢查水晶頭的排序正不正確,第三步則要檢查交換機的網(wǎng)線。當做完這些排查工作后網(wǎng)絡(luò)還未恢復,那就試著調(diào)換一下交換機的插口。
為保證客控系統(tǒng)能夠長時間的平穩(wěn)運行,關(guān)于它的養(yǎng)護工作應(yīng)成為日?;男袨椋斎坏孟葟南到y(tǒng)的操作開始,做好人員的崗前培訓,將所有的注意要點以及故障排除的基本方法都做好交接,使用的過程做到規(guī)范無誤,出現(xiàn)問題能一一排除就可以養(yǎng)護好客控系統(tǒng)。
社會在不斷發(fā)展,而酒店行業(yè)的發(fā)展更是迅速,但是成本的不斷增加使得許多酒店業(yè)主們比較惱火,該采取怎樣的方式來降低成本增加盈利是酒店業(yè)主們首要考慮的事情。
智能酒店房控系統(tǒng)的研發(fā)始終圍繞著綠色環(huán)保人文而展開,它能夠有效控制電能和人員成本。
酒店的電能耗用最大的就是照明系統(tǒng)和空調(diào)設(shè)施,客房中的電能浪費最明顯的也是照明和空調(diào),因為有的客人走出洗手間或者離開房間時,會忘記關(guān)燈和空調(diào),那么通過智能酒店房控系統(tǒng)可以清楚的識別到房間內(nèi)是否有人,然后對照明系統(tǒng)和空調(diào)自動設(shè)置進入無人狀態(tài),而當客人回來時所有設(shè)施在恢復離開之前模式,這樣能夠節(jié)省很多不必要的損失,既能為社會做貢獻,也為酒店節(jié)省成本。
智能酒店房控系統(tǒng)的智能化服務(wù)方式,為酒店節(jié)省大量的服務(wù)人員,傳統(tǒng)酒店的服務(wù)人員基本都是按樓層進行分配,這樣可能導致有的人員很閑,而有的人員忙不過來,其實傳統(tǒng)的分配模式也是為了能夠第一時間提供客人服務(wù)而設(shè)置的,但是現(xiàn)在又了智能酒店房控系統(tǒng),酒店管理人員可以少分配人員站崗,等到客人有服務(wù)請求時在分配人員也是很快捷的,因為服務(wù)請求都是智能化的,系統(tǒng)后臺和客房外的門顯都能清晰的反應(yīng)客人的需求,所以智能房控系統(tǒng)的使用對于酒店服務(wù)人員的減少很有幫助。
另外該系統(tǒng)本身的成本也很低,酒店可能在初期建設(shè)會覺得這是一項額外的高成本投入,但是它的后期維護成本相當?shù)?,并且從它給酒店帶來的這些利益來看,全方面衡量,它是酒店降低成本最明智的選擇。
近年來各行各業(yè)也都在講創(chuàng)新,尤其是智能化智慧化已經(jīng)成為了業(yè)界同時,酒店無疑也是其中之一。但是不少酒店還是沒有意識到裝客控系統(tǒng)的好處,那么有客控系統(tǒng)和沒客控系統(tǒng)有什么差別呢?
以前我經(jīng)常出差,住慣了智能酒店,也喜歡住智能酒店,因為智能酒店省心吶!我去了xx酒店,在前臺拿了房卡,一進門空調(diào)就是適宜的25度,房間很涼快,頓時感到心曠適宜。我喜歡追劇,尤其是美劇,比如說蝙蝠俠和綠巨人,還有神盾局,在酒店電視上看著,打手機,用手機同屏,去上廁所都能看,當然現(xiàn)在被廣電總局禁播了啊。
晚上睡覺,手機控制窗簾,讓它都關(guān)掉,安靜的環(huán)境和低噪音才是我要的。晚上睡覺一覺到天亮,溫度從開始到現(xiàn)在都一直剛剛好。
來到這里約上三五好友,一起嗨皮,周圍有什么還吃得好玩的,打開手機智能酒店客控系統(tǒng)就能隨時隨地的幫我解決,吃喝玩樂購就是這么省心。