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目前,酒店同質(zhì)化嚴(yán)重,星級酒店和經(jīng)濟(jì)酒店的差異也僅僅是酒店的環(huán)境和服務(wù),很少有酒店會有自身的特色,隨著時代的不斷進(jìn)步,傳統(tǒng)型的酒店已經(jīng)越來越難以滿足顧客對于舒適生活的追求,在這種情況下,個性化、智能化的酒店也因此誕生了。
今天,我們來聊一聊酒店客控系統(tǒng),目前,國內(nèi)的很多酒店已經(jīng)意識到了智慧酒店帶來的轉(zhuǎn)變,正在積極的轉(zhuǎn)型升級,特別是針對年輕群體。比如所謂的電競酒店、網(wǎng)紅酒店越來越多,也有一些酒店積極去轉(zhuǎn)型智慧酒店,比如小度智慧酒店,其中,酒店智能化主要集中在四個方面:智能化、情景化、信息化和個性化。相對于傳統(tǒng)酒店來說,更完善,更加的個性化,對新一代消費群體更有吸引力。
什么是智慧酒店呢?其實,智慧酒店主要是基于物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來降低成本和增加酒店營收,同時,也能夠滿足客戶的大部分的需求。目前,酒店智能化主要是酒店內(nèi)的設(shè)備通過客控系統(tǒng)來進(jìn)行集中管理控制,顧客可以通過語音交互等方式來控制客房內(nèi)的電器,使顧客可以完全脫離他們的手,也可以智能面板、手機(jī)小程序進(jìn)行控制,從而方便生活,體驗智能化給生活帶來的便利。其次,智慧酒店所能提供的場景是針對客房內(nèi)顧客的場景,能夠充分體驗顧客在酒店的感受,從各個方面為顧客提供最好的服務(wù)。
比如,我們已進(jìn)入客房,插卡聯(lián)動,智能助手開始播放歡迎詞,燈光、空調(diào)依次啟動,我們還能在客房內(nèi)感受到睡眠模式、閱讀模式、電影觀看模式和喚醒模式等,這些都是酒店智能客控系統(tǒng)可以實現(xiàn)的。
隨著科技不斷進(jìn)步,從傳統(tǒng)旅社到連鎖酒店再到智慧酒店,酒店行業(yè)鑒證了我國的發(fā)展壯大。酒店客控系統(tǒng)不僅能夠更好的服務(wù)于客人,對于經(jīng)營者來說,也是能夠有效的節(jié)約人力成本,減少人工支出,從而降低酒店的經(jīng)營成本,提高經(jīng)營效益。